国庆佳节,当大多数人沉浸在节日的欢乐氛围中时,威海联通交付中心的工作人员们选择坚守岗位,默默为保障通信顺畅贡献力量。
十一假期期间,交付中心的工作面临着诸多挑战与重任。在订单交付方面,新用户的业务办理需求并未因假期而减少。同时,国庆期间民众的通信使用量会大幅增加,网络稳定性不容有失。在这种情况下,威海联通政企客户服务与支撑网格小CEO孙松涛带领网格成员严阵以待设计师平台,安排了24小时值班值守,为用户的通信需求保驾护航。
美工此前,针对政企客户,除做好日常工作外,孙松涛与网格成员的同事们一起上门开展节前巡查巡检工作,对10余家客户的互联网专线和数据专线进行检修,对可能的隐患故障问题进行修复,确保联通网络的稳定畅通。
十一假期同样在岗的还有公众客户支撑服务网格的小CEO戚晓琳。与孙松涛负责的政企客户不同,戚晓琳主要负责居民客户的装移修工作。假期期间,无论是新客户的入网交付,全职美工还是老客户业务变更的紧急处理设计师平台,戚晓琳都耐心地解答客户咨询,以专业的知识和热情的态度,确保每一个问题都得到妥善解决。
戚晓琳深知,假期里人们通话、上网需求旺盛,稳定的网络是联通服务的生命线。为了应对可能出现的突发状况,戚晓琳带领网格提前制定了详尽的应急预案,准备了充足的备品备件,确保广大用户无论与远方亲友视频通话,还是畅享各类线上娱乐,都不会被网络问题困扰。
威海联通交付中心相关负责人表示,假期期间,威海联通交付中心工作人员将一直坚守岗位,恪尽职守,确保威海联通通信服务在假期持续、稳定运行,为威海人民度过一个快乐、祥和的假期贡献联通力量。(来源:威海联通)
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